Transparantie
Eigen bijdrage
Voor kinderen en jongeren jonger dan 18 jaar geldt dat er op dit moment geen eigen bijdrage van toepassing is voor zorg die wordt geleverd vanuit zowel de Jeugdwet als de Wet langdurige zorg (Wlz). De zorg en ondersteuning die BrumBrum biedt binnen deze wettelijke kaders wordt volledig vergoed op basis van de afgegeven indicatie. Mocht u hierover vragen hebben, dan denken wij graag met u mee.
Indicatie
Kinderen kunnen bij BrumBrum terecht voor dagbehandeling. De dagbehandeling kan starten op het moment dat er een geldige indicatie is afgegeven voor dagbehandeling-groep. Voor zorg vanuit de Jeugdwet melden ouders/verzorgers zich bij de gemeente. Voor zorg vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) dient de indicatie te worden aangevraagd bij het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). Ouders / verzorgers zijn zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen en verlengen van de indicatie.
Houd er rekening mee dat het aanvragen of verlengen van een indicatie enkele weken kan duren, afhankelijk van de wachttijd van uw gemeente. Zonder een geldige indicatie kan een kind in principe niet starten met de dagbehandeling bij BrumBrum.
Informatie aanvullende diensten
Onze dagbehandeling wordt volledig vergoed vanuit de indicatie van uw kind. Wij hanteren dan ook geen extra diensten of extra of aanvullende kosten voor dagbehandeling die uw kind bij BrumBrum ontvangt.
Wachttijden
Bij BrumBrum werken we zonder standaard wachtlijst. We gaan altijd met u in gesprek om zo snel mogelijk te beoordelen of BrumBrum een passende plek voor uw kind is, en of er een passende plek beschikbaar is. Mocht er op dat moment geen passende plek beschikbaar zijn, dan denken we mee over alternatieven en verwijzen we waar mogelijk door naar passende zorg.
Klanttevredenheid
Wij hechten veel waarde aan feedback van cliënten en ouders. Uit recent cliënttevredenheidsonderzoek blijkt dat ouders ons gemiddeld met een 8,9 beoordelen. Het volledige tevredenheidsrapport is op verzoek beschikbaar. We gebruiken deze inzichten om onze zorg continu te verbeteren.
Onafhankelijke cliëntondersteuner
Vanuit de Wlz indicatie heeft u recht op een onafhankelijke cliëntondersteuner. Deze ondersteuning is gratis en onafhankelijk van BrumBrum. Voor informatie over beschikbare cliëntondersteuners kunt u terecht bij www.menziszorgkantoor.nl.
Vertrouwenspersoon
Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn of een klacht hebben, dan kunt u terecht bij onze externe vertrouwenspersoon Lindy Lentfert.
Bereikbaar op 06-15474067 en per mail: Lindy@burooverbeek.nl. Wij gaan er daarbij van uit dat u uw probleem eerst bespreekbaar probeert te maken binnen BrumBrum. Lukt dit niet of voelt dit niet passend, dan kunt u contact opnemen met de vertrouwenspersoon, die u onafhankelijk en vertrouwelijk ondersteunt.
Duurzaamheid
Bij BrumBrum vinden we duurzaamheid belangrijk — niet alleen in zorginhoud, maar ook maatschappelijk. We streven naar een verantwoorde omgang met mensen, middelen en onze omgeving. Hoe we hiermee omgaan leggen we vast in ons kwaliteitsrapport.
Tenslotte
Wij zijn er voor de kinderen en dat ouders dat beamen, blijkt uit ons klanttevredenheidsonderzoek; we hebben daar een 8,9 uit mogen noteren. Dat maakt ons trots en blij. Wilt u het gehele onderzoek ontvangen? Laat het ons weten, dan mailen we dit. Ook op Zorgkaart Nederland hebben we een prachtige 9.4 waardering mogen ontvangen. Voor een nog vollediger beeld van wie we zijn en waar we voor staan, attenderen we u graag op onze Instagrampagina, Linkedin en Facebookpagina.
